彩电、空调、冰箱、洗衣机，是家用电器中的大家电。大多数消费者对待大家电的态度是“一劳永逸型”，即一次采购，用上十年。的确，大家电的使用寿命都比较长，不过年头一长，大家电也面临老化问题。如果不及时清洗、保养和排查，不仅会影响使用效果，缩短产品的使用寿命，还可能危害健康，严重时引起安全隐患。消费者也应关爱一下这些“大块头”，替它们排查一下故障。
时间久了安全难保障
上周南京一位丁女士就遭遇老空调“闹脾气”。上周三(2月15日)早上7点，只听窗外“砰”的一声，家住五楼的丁女士从睡梦中惊醒，她推开阳台的门，发现楼上的空调外机掉下来了，躺在自家的晾衣架上，风扇还在转。空调维修人员很快发现了事故原因，原来是固定空调外机的金属支架朽烂了。
丁女士的遭遇绝非个例。在各地的老小区里，都很容易发现这样的场景。在小区的楼房外立面上，“爬”满了空调外机。仔细一看，就会发现这些空调外机的支架大都存在不同程度的锈蚀情况，其中一些已经使用多年，显得破旧不堪。有的空调外机的金属支架已经锈蚀，有的甚至出现了裂缝，有些空调外机本应该是6颗螺丝和膨胀钉固定，有的只剩4颗螺丝。
“放置空调外机的支架大多是空调厂商赠送，都是钢铁、纯铁等材质，风吹日晒，肯定会锈蚀。”一位空调维修、移机工作的师傅表示，空调外机支架的使用年限并无明确标准，根据安装位置、环境的不同，空调支架使用寿命的长短也会有不同。“一般来说，使用5年以上的空调外机支架，就有安全隐患，可能会发生晃动、倾斜等情况。”
北京苏宁的数据显示，北京市场空调保有量目前约为1300万台，2011年苏宁提供的空调排查保养服务超过了20万台。保守估计，北京市目前需要排查故障的空调有近500万台。
支架安全使用期5至7年
家电技术人员向记者介绍，根据经验判断，空调外机的使用年限一般是在10年左右，好一点的也可以达到15年左右。但是空调支架的寿命没有这么长，安全使用期大约就在5至7年。“其实现在很多空调都存在超龄使用的情况，这种情况下外机支架的质量就更难说了。”
最近两年，虽然格力、美的、美菱等空调企业以及家电大连锁均发出“10年包修”的口号，但该口号只针对部分空调产品，而且换支架不属于维修范围，需要收费。
美的一位相关人士表示，空调企业的保修服务，针对空调主要零部件，即压缩机、电机、电路板等，前提是产品质量和安装出现问题，但不包括人为因素。
苏宁相关人士表示，正常空调产品保修期为主机3年，主要零部件5至6年。尤其是那些目前已经到老化年龄的产品，要排查故障，维修检查，还得消费者自己付款。
出了问题谁来买单?
万一出了意外，该由谁买单?根据我国法律，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任。
但空调支架一般由空调安装公司安装，空调企业内部人士表示，正常情况下，支架不会坏，一旦支架坏损就是安全事故，由安装公司来承担责任。但具体怎么承担还没有明确的规定。“之前一直没有人强调这个问题，所以在这方面企业和消费者的认识都比较模糊。”
苏宁电器家电维修中心负责人表示，现在新楼房一般都有专门的钢筋混凝土框架来安放空调外机，但大部分老楼房仍然使用空调安装架来固定空调外机。
根据《家用和类似用途空调器安装规范》，空调安装架都有明确规定有防锈处理。载重也有明确规定。目前这种安装架能用多久，还没有明确规定，但建议用户最迟8年就要更换或者是维护安装架。“如果安装时间较长，最好联系卖家或者是厂家，对空调安装架来个大检查，一般更换安装架只需几百元。”消费者最好每年对空调做一次保养。
