联想日前向国家质检总局提交了召回报告,由于电源组件在低压环境下存在过热甚至起火风险,决定自3月9日起,在中国内地召回2010年7月1日到2011年12月6日之间出售的ThinkCentre M90XXz台式一体机电脑,涉及数量约12338台。如此大规模的召回处理,在国内电脑行业为数不多。同样,
“召回”这个词,对于国内消费者来说,恐怕是既熟悉又陌生,熟悉是因为无论是汽车、家电、电脑,乃至于笔记本电池,我们都经常在网上看到相关的新闻报道。而陌生则源自这些新闻大多发生在国外,国内的消费者大多没有享受过这种待遇。
近日,因为存在火灾隐患,日本大金近日宣布召回53款空气净化器,不过,跟以往一样,不涉及中国市场。这算不算国内消费者的杯具呢?
对于类似的事件,国内消费者早已不在陌生。每次见到“XX召回旗下某问题产品”的新闻时,经常后面跟着一句“不涉及中国内陆市场”,也因此经常被国内消费者骂企业无良,不过完全把责任扣在企业的头上恐怕也有点冤,国内召回制度的缺乏也是其中的重要原因。
家电质量事件频发
作为厨电颇具知名度的品牌之一,苏泊尔在最近的几个月可谓风波不断,继“锰锅”之后,苏泊尔近日再次爆发危机事件。3月3日,深圳市市场监督管理局在其网站上公布2011年第4季度产品监督抽查结果,苏泊尔豪华智能电饭煲CFXB40FC11G-75“非正常工作”项目不合格,如操作不当,可能引发火灾、触电等事故。
而同样作为白电届大名鼎鼎的西门子,因为冰箱关不上门,更是被“一锤子”砸到了风口浪尖。因冰箱出现质量问题要求厂商召回却迟迟得不到解决,西门子冰箱消费者在北京西门子总部门前怒砸三台问题冰箱,以示对西门子处理方式的不满.
事实上,近年来家电“质量门”事件频传,但在召回问题的处理上却做法不一,因为我国目前并未实行“家电召回”制度。有关专家接受本报记者采访时表示:“我国的家电召回制度实施起码还要一两年时间。”
家电召回制度缺乏
,“召回”制度在很多国家已经实施多年,然而目前我国的召回制度仅限于汽车、儿童玩具、药品、食品等领域,但作为同样每天都要接触且与百姓日常生活息息相关的家电产品,目前我国并没有相关的法律依据。
据了解,国内家电产品召回制度的难产,让家电厂商们面对质量事件行动各异,也让部分厂商感觉有空子可钻,并给国内消费者购买和使用家电产品带来了诸多隐患。近年来,随着“家电下乡”、“以旧换新”等措施在全国范围内的展开,家电市场逐步扩大销量稳步提升,但家电质量问题也随之频繁出现。2011年10月份,索尼因安全隐患在全球召回160多万台液晶电视,中国市场内却只做了预防性检查。
而家电召回制度的缺乏,最受害的就是消费者,由于缺乏相关的条文,商家面对出现质量问题的产品,不愿意承担带来维修和更换的麻烦,更多地归咎于人为损坏,得不到免费保修。而更多的问题产品得不到解决,也在一定程度上增加了家电产品的淘汰率,为国内同样不完善的废旧家电处理增加负担。无论是于个人还是于民生,家电召回制度出台迫在眉睫。