据国外媒体报道，苹果公司的质保条款或被欧盟叫停。欧盟司法委员目前已对该公司的质保相关行为展开调查，探究其是否存在误导销售。

苹果本周二时宣布，公司已于11月9日在意大利停止销售AppleCare质保服务。今年年初，该公司被意大利反垄断局处以90万欧元，约合115万美元的罚款，理由是未能按照欧盟的质保要求向消费者提供相关信息，而推行自家的质保服务AppleCare。

欧盟司法委员维维亚妮·蕾丁(Viviane Reding)在九月曾致信27个欧盟国家，要求其“严格检查苹果对产品质保开展的宣传行为”，考虑其是否存在误导消费者的行径。

在意大利，苹果曾因未在产品包装上提及欧盟的规定而被警告。在上诉未果后，苹果于今年3月在包装上新增了一段声明。

蕾丁的办公室向媒体证实，她已经收到了来自11个成员国消费者组织的投诉。这其中包括德国、比利时、丹麦、希腊、意大利、卢森堡、荷兰与西班牙等国家。欧洲议会的数名议员亦对此苹果的行为表示了不满。

按照欧盟的消费者保护法，买方在购买产品后会自动获得为期两年的免费质保。如意大利一样，对违反这一法律规定的卖方公司，各国会给予相应的处罚，标准各有不同。

《欧共体不当商业行为指令》指出，“成员国应对违规行为给予处罚，并应尽最大努力确保该指令得到执行。处罚必须是劝诫性的、有效且适当。”

在意大利，“劝诫性”的处罚已迫使苹果放弃这一质保产品，不过消费者仍然可以在网上买到AppleCare。

苹果表示，为期一年的AppleCare服务要优于欧盟的两年质保，因为其包含了3个月的电话支持并涵盖了配送中可能造成的小损害。但消费者似乎并不买账。

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