“双11”大战硝烟渐渐散尽，尽管表面成绩斐然，但背后却折射了诸多问题。电商行业如何摆脱“限时促销”魔咒，冲出“烧钱”再“圈钱”这一饮鸩止渴的困局，给消费者提供优质的商品和真正的实惠，推动电商行业进入良性发展，记者日前就有关问题专门采访了国美网上商城总经理韩德鹏。

韩德鹏认为，电商并非“横空出世”的全新业态，而是传统零售业在营销形式和流程上的电子化，所以从本质上讲，电商仍然置身于零售业。提供低价优质的商品和高质量的服务，是电商的基本态度和行为。同时，家电等物流配送能力将成为线上竞争的杀手锏。

“电商的良性状态，应该是低价的常态化、普惠化。”韩德鹏表示，“限时促销”是电商畸形发展的顽症，供应链的剧烈波动会使运营成本急剧增加，而由此产生的低价瞬间化、有价无货、有货买不到、买到送不到等一系列问题，又会使消费者的购买体验大幅下降。而低价的常态化可以让电商企业保持合理的运营节奏，有效控制成本，从而使消费者随时都能买到物美价廉的商品。

然而，实现低价常态化并非易事，它需要电商企业拥有雄厚的资金实力、完善灵活的供应链、强大的运营能力和快速的应变能力以及坚实的资源基础。韩德鹏认为，靠资金“输血”只能暂解燃眉之急，无法从根本上解决电商顽症;而只有拥有强大“造血”机能的电商，才能把低价进行到底。

从这个角度来看，便不难理解为什么国美网上商城会在不到一年的时间里，就实现了从传统线下零售渠道商向线上电商的拓展转型，并且一举冲进了电商领域的第一阵营。

首先，国美作为老牌渠道商，每年超千亿元规模的采购能力吸引了一大批优秀的供应商，为其获得优质优价的产品资源打下了坚实的基础。而雄厚的资金实力则令国美在需要大量投入的电商战场上游刃有余。其次，经过26年的苦心经营，国美已经拥有全国最大的大家电物流配送体系，全国县级以上城市均能实现快速送达，打通了困扰众多电商的物流“死穴”。另外，国美在如何通过控制成本、提升供应链运营效率、创新营销手段来降低产品价格等方面也十分熟悉。

在多因素的综合作用下，用不到一年的时间，国美网上商城就成为电商领域五家“双百电商平台”之一，同比增长达600%。在11月23日，国美网上商城同时获得《成功营销》杂志颁发的“2012年度创新营销特别大奖”和《商业价值》评选出的“传统电商最佳实践者Top 10”两个奖项。

有关专家表示，中国的电商行业还处在发展的初级阶段，无论是经营理念、营销模式、管理方式等都还需要更多的摸索和实践。

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