2012年，是丁威义务担任南京大学商学院MBA课外导师第14年，他没有错过每一年的毕业答辩，讲座、课外活动等也几乎随叫随到。
这一年也是艾欧史密斯(中国)热水器有限公司(下称“A.O。史密斯”)成为南京大学MBA生产实践基地的第14年，每一届的南大MBA学生都会到A.O。史密斯的南京总部免费参观、学习至少一天。
1998年，“美国热水器专家”A.O。史密斯投资3000万美元布局中国，A.O。史密斯集团公司高级副总裁、中国区总裁丁威也从美国来南京。他不仅承担着“开疆辟土”的重任，也思索如何在这个新市场传承A.O。史密斯的CSR理念。
“新兵”的冠军头衔
研发中心水循环系统改造、生产车间无磷工艺替代、向柳州幼儿园捐赠净水器、资助白水县山区贫困儿童……在32页的材料上，92个不同类别的项目各具特色。
这是在A.O。史密斯2012年价值观推动活动中，从5000多份提案中初选出来的项目。根据活动规则，在两轮投票后，将评出“客户满意奖”、“产品创新奖”、“环保贡献奖”、“公益参与奖”、“管理流程改进奖”、“生产流程改进奖”、“工作场所安全奖”7大奖项。
从奖项的设置上，A.O。史密斯的CSR价值观可窥见一斑。作为一家有上百年历史的美国企业，它在创始之初就提出“重视科研，不断创新”“保护环境，造福社区”等价值观;并从1995年起开展“价值观推动活动”，充分激励那些能将公司价值观融入工作的行为，如提供优质的客户服务、参与公益活动回报社会等。
为了鼓励A.O。史密斯中国员工，美国总部专门拨出300万的奖励预算。
“我们是A.O。史密斯全球CSR的‘新兵’，但自我感觉重视程度要高于集团的其他业务单元。” 丁威说，尽管中国公司在1998年才成立，但还是要统一思想、缩小差距，因此，对CSR的推广力度自然高于传统的业务单元。
事实上，A.O。史密斯总部的CSR等级考量，通常根据两个可量化的指标来进行，分别为“最高能效等级产品”和“新能源产品”所占销售比例。
“在集团内部，中国区的两大指标都是靠前的。”丁威告诉记者，目前，A.O。史密斯中国区的最高能效产品销售比例已达70%以上，遥遥领先其他单位。
200万美元的额外投资
走进A.O。史密斯位于南京的园区，随处可见醒目的节能标语、能效提示牌等。
“作为一家制造+销售型企业，我们的CSR更多地体现在生产决策和日常经营中。”丁威坦言，推动环境保护，不仅需要技术创新，也需要企业不断地投入。
今年初，A.O。史密斯多了一笔经营计划之外的预算：投入200万美元改造现有的发泡剂生产工艺。原来，发泡剂是构成热水器保温层的重要材料。最近，国际组织发现目前的发泡剂中，含有消耗臭氧层的SLB(织造蜡片)，臭氧层一旦被破坏，将对人体健康以及气候变化产生严重影响;有的国家和地区已经开始推行不含SLB成分的发泡剂制作工艺。
由于事发突然，这一项支出并不在A.O。史密斯2012财年的预算内。“按照法律规定，中国可以稍缓技术更新。”丁威称，单是设备投入一项，就需要200万美元;从盈利角度而言，短期内不能带来任何盈利。但是，这项工艺却能最大程度地保护臭氧层。
在A.O。史密斯看来，除了不断地以科技研发、创新产品来减少对水、能源的消耗以及对环境的污染等，企业内部每天都要贯彻和实践绿色环保，还要让供应链伙伴推广低碳环保的解决方案，在客户的价值体系里最大化地实现绿色环保。
为了向公众推广各种环保节能产品，A.O。史密斯以低利润撬开市场。“新能源产品，要求每个商场必须出样。”丁威坦言，其利润率仅是正常利润水平的50%;不仅如此，这些利润率最低的产品，反而会给经销商最高的回报。
“或许行业里有人认为A.O。史密斯不合时宜，但我认为这正是企业社会责任最好的体现。”丁威说，明年，A.O。史密斯的新工厂建成运营后，在新能源产品线上会有重大突破;更多高性价比的新能源产品将进入中国市场。
