“双11”、“双12”期间，电商面临严峻的物流考验，也显示出各大电商物流仓储体系的实力水平。面对每日庞大的订单量，不少消费者对于电商如何保证物流通畅非常好奇。为满足消费者的好奇心，下面将以当当网北京库房为例，介绍自用户下单至收到商品的整个物流过程。
用户在当当网下单购物，支付成功后，订单详情会在库房的ERP系统中即时显示，库房的工作人员会同步看到用户订单中的商品名、商品数量等信息。同时，系统将按照区域的不同，自动筛选全球各地的订单。比如北京的订单，系统会自动分配到东城区、西城区等不同的行政区域。
收到订单后打印订单给拣货员，拣货员根据订单中的商品名，商品数量，到货品区配货，并将发票打印出来，交给质检员。
质检员的工作是保证发送出去的商品完好无损，与订单显示无误。核对内容包括订单的价格、发票、商品名、数量、包装方式以及配送方式等，订单核查无误后由质检员将订单显示的商品收集整理到打包台，就可以进入下一个步骤：打包工打包商品。
当当网北京库房备有十几个型号的箱子，3种大小材质不一的包装袋供打包工使用。打包前须确定平装还是精装，平装的商品会拿一个带有“当当网”标识的厚塑料袋，将书放到塑料袋中，折叠后将带有收货人信息的流水单貼在上面，再套上透明的薄塑料袋，用胶带封好即可。邮局平邮的商品需用牛皮纸包装，国外的订单平邮要更讲究些，纸箱需要反过来包装，并且箱子外面只能用空白的塑料袋包装。另外，贵重的物品会先用气包袋包装后再行装箱，以保证货品在运输过程中的安全无损。
商品打包结束就可以下架快递了。标示不同省份、地区的推车放在打包台不远的地方，工作人员会收集打包好的订单，分门别类的放在不同的推车上，再由邮局及各快递公司收货，安排快递员派发商品，最终将订单商品送到用户手中。
据当当网消息，12月将对各大仓库进行配送、退换货服务等物流体系的整体优化。业内人士认为，以前作为商贸后勤的仓库变的越来越重要，直接关系到网购货品能不能准时送到顾客手中。
