今年6月，节能家电补贴政策陆续在全国各地落地，继实体店发放节能补贴后，不少电商也先后启动这一政策。然而，本应便捷的网上购家电，却在节能补贴领取环节遭遇“阻击”：时间长，兑换难，一些消费者甚至享受不到应有的节能补贴。为此，市消保委发布消费警示，提醒市民网购家电前最好事先进行网上摸底，再决定是否下单。

据了解，实体店购买节能家电，只需现场提供身份证复印件并填写节能补贴申请单，卖场便可当场将补贴返还给消费者，而网购家电则要复杂得多。10月上旬，一名消费者在卓越亚马逊网站购买了一台康佳电视机，有300元的节能补贴。该消费者提供了身份证正反两面扫描件、购物发票扫描件，填写了“节能产品惠民工程”补贴确认函，并在此函上粘贴了附在电视机箱子上的“节能惠民产品唯一编码”并扫描，同时提供领取节能补贴的银行账号、开户行等信息，通过电子邮件将这些材料发给卓越亚马逊。经过1个月的等待，卓越亚马逊才通过电子审核，让该消费者邮寄纸质材料。消费者邮寄了上述材料，在商家承诺的“10个工作日还款”后，领取节能补贴这事依然没有音信。

除了节能补贴领取程序上的繁琐，网购家电还存在诸多限制。根据网购习惯，在某网站下单多笔家电产品，往往都会使用一个订单下单，特别是某种同型号家电购买2台以上更是如此，方便了下单及在线付款，但根据某些网站“一个订单只能享受一台电器补偿”的规定，最终有可能导致申请节能补贴时出现只能享受一台的限制。市消保委提醒，市民要慎用一单多机采购，下单前要看清网站说明。另外，多机购买往往需要提供多套凭证，为避免不必要的麻烦，最好采用单笔下单的方式。

另外，消费者还要谨防发票“抬头”填错。网购产品一定要让商家开具正规发票，同时注意交代发票上类似“采购单位”项的“抬头”须填写本人或者家人的姓名，否则就无法按照流程申请到节能补贴。

市消保委提醒，天猫、京东、苏宁、国美等家电大型购物网站都推出了买家电享受节能补贴的措施，但不少消费者反映网购家电要享受节能补贴，除了程序上的繁琐，还有证件复印件安全性、补贴流程持续时间过长(普遍超过1个月)以及兑换难等问题，一些消费者甚至享受不到应有的节能补贴。为此，市消保委特提醒广大市民，消费者在网上购买家电产品时，针对不同的网商，最好在购买前咨询清楚补贴流程，以免给自己带来不必要的麻烦。

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