五金市场,云谲波诡,大浪淘沙。就如武侠中的江湖,高手如林,群雄争霸。
称霸五金“江湖”,必然要有独家“武林秘籍”。
国强五金就有这种“秘籍”,并凭此炼成一身过硬功夫,在全国万余家建筑五金企业中一枝独秀,行业内连续7年保持市场销量第一,随后受到瑞典亚萨合莱集团青睐,2012年将其纳入麾下,成为其全资子公司。
这家位于德州乐陵市的建筑五金企业,过去20多年里走过怎样一条发展之路?又究竟凭哪些“秘籍”,笑傲“江湖”?
领跑秘籍———质量
一堆“好钢”与一群好“铁匠”的完美结合,一扇门窗能用多久,不仅看用什么型材和玻璃,更重要的还要看附着之上的小五金件。
门窗使用寿命是以开关多少次来计算的,开关过程中起直接作用的是五金件中的合页(又称铰链)。那么,合页开关多少次算是合格呢?国家住建部门窗五金行业标准规定,窗户2.5万次,门10万次。
国强五金参与了这个行业标准起草。这一标准不是强制的,即使一些企业达不到也同样可以生产销售。以一个家庭早中晚各开关一次窗户计算,一天是6次,达到行业标准2.5万次可以用11.4年。国强产品则是5万次,可以用22.8年。市场上有的产品质量稍差些,可能只有1万多次,也就是能用五六年。
门窗五金行业门槛低,容易仿制。不过,该公司总经理李敬芳认为,仿制“只能模仿其形,不能抓住其神”,这也是为什么形状相似的合页,国强五金生产的能用几十年,而有些小厂的只能用几年,“其中奥秘就在所用原材料和工艺技术”。
先说原材料。国强五金用的是国家有色金属研究机构推选的国际通用原料,而个别企业为降低成本用的是废渣重新提炼的料,成本能省30%多。
原料不同,加工出来的产品质量也就不一样。李敬芳和同事曾做过一个实验。把他们用ASA料生产的合页罩和另外一家企业用ABS料生产的合页罩,一起放在室外暴晒,一个夏天过去,ASA料的基本没变样,而ABS料的脆掉了。这两种原料价格每吨相差近2万元。再如,外开窗的16寸风撑,国强的承重可以达到45公斤,个别小企业的甚至不到30公斤。
再说技术。好工人才能生产出好产品。仍以合页为例,李敬芳说,其质量好坏关键在于轴和管间空隙大小,如果太大,容易松动,窗户晃荡,密封不严;太小,则开关费力,吱呀作响。要达到空隙正好,必须对尺寸精确控制。单纯仿造,只能测量国强产品的外观数值,生产时的工艺把握却摸不到,到底是向上偏差些生产出来的产品数值正好,还是向下偏差些正好,不清楚;同样的设备,熟练工人会根据不同生产环境调整参数,生手却做不到。一套门窗五金件系统,多则由上百个零部件组成,看似微小误差,组装到一起差别就大了。
因为对产品质量的自信,国强五金承诺质保期根据不同产品3到10年,而同行业中3至5年的居多,个别企业只有1至3年,甚至不敢质保。
领跑秘籍———市场
一张直销“大网”与一套完善的售后服务
逐鹿市场,不仅要有好的产品,还需要最适合自己的模式。
门窗五金件主要面向门窗加工企业、房地产开发商等销售。针对这一特点,国强五金一直坚持产品直销模式,销售网络遍布全国100多个城市,销售网点200多个,是国内五金行业唯一采用全直销模式的。
李敬芳总结了他们所采用的直销模式的优点:第一是与客户之间的接触是零距离;第二是为客户提供更方便、快捷的服务;第三是客户和市场信息能及时反馈到公司;第四是经销商可能做其他产品,但是办事处只能做这一个产品。
国强五金的售后服务也可谓行业领先,这也是不少地产开发商比较看重的。10年之前的建筑使用了国强五金,10年之后国强依然在服务。不仅如此,国强五金还能帮助地产开发商设计门窗,而之前这些工作都是由设计院和门窗厂完成。
“门窗五金件正确安装,对使用效果影响也很大,不同厂家的产品安装也有差别。”李敬芳说,“客户只要选择我们的产品,技术人员就会到门窗加工企业提供安装技术。”
3月9至11日“第二十届全国铝门窗幕墙行业年会暨铝门窗幕墙新产品博览会”上,来自全国各地的房地产采购商组团参观国强五金展台,多家地产企业与其达成合作意向。据介绍,打动他们的就是优质产品及贴心服务。目前,国强五金产品出口到40多个国家和地区,出口销售额占整体销售收入的10%以上。国内销售连续7年在行业协会统计中保持第一。
领跑秘籍———管理
一个热线电话与一张合影背后的企业效率
4月5日,清明节假期第一天。济南一家房产公司老总从网上搜索门窗五金件时,发现国强五金的网站,遂拨打网站上公布的400热线电话。
接电话的工作人员随口报出济南市场负责人的联系方式。这位老总把电话打过去,此人立即派人送来样品,并对相关问题详尽作答。如此快速的反应触动了这位房产老总的内心,他决定实地考察一番。
实地考察中,又一个细节,让考察人员印象深刻。参观完车间和实验室后,宾主刚在会议室坐下不到10分钟,企业工作人员就抱着一摞制作精美的相框进来,里面是刚刚拍的合影。
2009年大学毕业后进入该企业的高鹏刚,现任研发第四部部长。在这名80后小伙眼中,国强五金无论是原来的民营企业性质,还是现在的外资性质,对人才都极为重视,特别是对刚进企业的新员工,总会指定一些老员工传帮带。据介绍,20多年里,国强五金的大批专业技术人才,创造了320项国家专利,主持和参与制定了17项行业标准,其中4项已经上升为国家标准。
领跑秘籍———蝶变
一次割舍抉择与一条国际化的腾飞之路
国强五金前身,是濒临倒闭的乐陵市木器厂。从生产箱包密码锁开始,上世纪90年代中期,涉足建筑五金行业,此后一路高歌猛进,成为中国五金制品协会评定的“中国建筑五金制造基地龙头企业”。
国强五金的业内影响力和发展潜力,被瑞典跨国企业集团亚萨合莱看中。这家1994年建立的集团是全球开门解决方案、安保及五金产品行业的领先者。
总部40多名管理人员,控制着全球1400多家公司。
收到亚萨合莱的橄榄枝,几经抉择,国强五金管理层下定决心走国际化经营路线。2012年底,双方完成战略重组,国强五金成为亚萨合莱全资子公司。
据了解,目前国强五金正以每年30%以上的增幅蓬勃发展,2013年产值近9亿,纳税8000万元。